أتمتة خدمة العملاء عبر واتساب للأعمال في السعودية
رُد خلال ثوانٍ ليلاً ونهاراً بالعربية أو الإنجليزية، وحوّل المحادثة إلى فريقك عندما يلزم تدخل شخص.
أتمتة واتساب من سعوديا إنكورب تربط رقم نشاطك بمنصة واتساب للأعمال الرسمية من Meta: يجيب روبوت محادثة ثنائي اللغة عن الأسئلة الشائعة وطلبات حالة الطلب على مدار الساعة، ويحوّل المحادثات المعقدة إلى موظف في صندوق وارد مشترك للفريق، ويرسل قوالب إشعارات معتمدة مثل تأكيد الطلب وجاهزية الاستلام للعملاء الذين وافقوا على استقبالها.
يثق بنا تجار التجزئة في أنحاء المملكة
جاهز للمرحلة الثانية من زاتكا ضريبة القيمة المضافة 15٪ مدمجة عربي + إنجليزي مدى · Apple Pay · STC Pay سحابي + وضع عدم الاتصالأتمتة خدمة العملاء عبر واتساب
أجب عملاءك على واتساب على مدار الساعة: روبوت محادثة ثنائي اللغة، حالة الطلب، صندوق وارد مشترك للفريق، وتحويل إلى موظف.
روبوت ثنائي اللغة
قوائم وردود بالكلمات المفتاحية بالعربية والإنجليزية دون برمجة.
الاستعلام عن الطلبات والتذاكر
يحصل العميل على حالة طلبه من بيانات نقطة البيع أو المتجر بإرسال رقم الطلب.
صندوق وارد مشترك
عدة موظفين على رقم واتساب واحد، مع الإسناد والملاحظات الداخلية والتصنيفات.
التحويل إلى موظف
ينقل الروبوت المحادثة بكامل سجلها وفق قواعد ساعات العمل لديك.
إشعارات بالقوالب
قوالب معتمدة من Meta للتأكيدات والتذكيرات وتنبيهات الاستلام للعملاء الموافقين.
تقارير الخدمة
زمن الرد الأول ونسبة الحل وأوقات الذروة لكل موظف وفريق.
إجراءات التشغيل اليومية
- 1
ربط رقمك
نسجّل رقم نشاطك على منصة واتساب للأعمال من Meta ونربطه بحساب أعمالك الموثق.
- 2
بناء الروبوت
جهّز القائمة والردود بالعربية والإنجليزية: ساعات العمل والأسعار والمواقع وحالة الطلب والأسئلة الشائعة.
- 3
رسالة العميل
يرد الروبوت خلال ثوانٍ، وتُجاب أسئلة حالة الطلب من بيانات نقطة البيع أو المتجر.
- 4
التحويل إلى موظف
عندما يطلب العميل موظفاً أو لا يستطيع الروبوت المساعدة، تنتقل المحادثة بسجلها إلى صندوق الوارد المشترك.
- 5
إشعار العملاء
تُرسل تأكيدات الطلب والتذكيرات وتنبيهات الاستلام بقوالب معتمدة من Meta للعملاء الموافقين.
- 6
مراجعة الخدمة
راجع زمن الرد الأول ونسبة الحل وأوقات الذروة، ثم حسّن ردود الروبوت.
امتثال لا تفكر فيه. وسرعة تلاحظها من اليوم الأول.
- المرحلة الثانية من زاتكا تلقائياً — ربط الجهاز، التوقيع التشفيري، رموز QR، والاعتماد اللحظي أو التبليغ خلال 24 ساعة — نتولاه عنك.
- ثنائي اللغة في كل مكان — عربي وإنجليزي لشاشات الموظفين والإيصالات والتقارير ورسائل العملاء.
- دعم محلي يجيب — دعم واتساب وهاتف من الرياض، بالعربية والإنجليزية، على مدار الساعة للحالات الحرجة.
- بياناتك تبقى ملكك — مستضافة داخل المملكة، قابلة للتصدير في أي وقت، مع نسخ يومي وصلاحيات حسب الدور.
فاتورة ضريبية مبسطة · Simplified Tax Invoice
من أول مكالمة إلى أول فاتورة في ثلاث خطوات
احجز عرضاً
مكالمة 20 دقيقة لفهم متجرك وفروعك وأجهزتك. نعرض لك النسخة المناسبة.
نجهّزه لك
نستورد منتجاتك وعملاءك، نربط جهازك بزاتكا، وندرّب موظفيك بالعربية أو الإنجليزية.
انطلق مع الدعم
ابدأ البيع. فريقنا معك على واتساب خلال أسبوعك الأول وما بعده.
الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة حول الامتثال والأسعار والانتقال من نظامك الحالي.
هل هذه واجهة واتساب الرسمية؟+
هل يمكننا إرسال رسائل ترويجية جماعية؟+
هل سعوديا إنكورب متوافق مع المرحلة الثانية (مرحلة الربط) من زاتكا؟+
كيف تُعالَج ضريبة القيمة المضافة 15٪؟+
قد تحتاج أيضاً
نقاط بيع السوبرماركت والبقالة
دفع سريع لآلاف الأصناف، باركود الموازين، تتبع الصلاحية وطباعة ملصقات الأرفف.
اعرف المزيدنقاط بيع الأزياء والبوتيك
مصفوفات المقاس واللون، التشكيلات الموسمية، الاستبدال والولاء لمحلات الملابس والعبايات والأحذية.
اعرف المزيدنقاط بيع المطاعم والمقاهي
طلبات الطاولات والسفري والتوصيل، شاشة المطبخ، الإضافات، والتكامل مع هنقرستيشن وجاهز.
اعرف المزيدمنصة سوق إلكتروني متعدد البائعين
أطلق سوقاً إلكترونياً متعدد البائعين بالعربية والإنجليزية: تسجيل البائعين، العمولات، التسويات، الدفع بمدى وApple Pay، والشحن المحلي.
اعرف المزيدما زلت محتاراً بشأن خدماتنا؟ استشر خبراءنا
احجز عرضاً لمدة 20 دقيقة. سنجهّز لك بيئة تجريبية بمنتجاتك لتختبر فواتير حقيقية قبل أن تقرر.
